プライバシーポリシー
株式会社アメリカンイングリッシュオンライン（以下「当社」といいます）は、当社が提供するオンライン英語レッスンサービス「AEO」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、決済に関する情報、レッスンの受講履歴、お問い合わせ内容その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別できることとなる情報を含みます。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- お客様がご登録・お問い合わせ・お申し込みの際にご入力いただく氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報
- クレジットカード情報等の決済に関する情報（第7条に定める決済代行会社を通じて取得するものを含みます）
- レッスンの予約・受講履歴、教材の利用状況、講師とのやり取りの内容
- Zoom等のオンライン会議システムを通じたレッスン中の映像・音声（品質向上・指導内容の確認を目的として録画・録音する場合があります）
- お客様が本サービスを利用される際の、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザの種類、閲覧履歴等のアクセスログ情報
- その他、お客様との連絡・取引を通じて取得する情報
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービス（無料体験レッスンを含む）の提供、予約管理、レッスンの実施・品質向上のため
- 本人確認、お問い合わせ・ご要望への対応のため
- 利用料金の決済、請求、精算のため
- 緊急時の連絡のため
- メールマガジン、キャンペーン・イベントのご案内、アンケートの実施のため
- 本サービスの利用状況の分析、新サービスの開発・改善のため
- 利用規約に違反する行為への対応、その他本サービスの適正な運営のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
第4条（未成年のお客様の個人情報）
お客様が18歳未満の未成年者である場合、当社は原則として親権者等法定代理人の同意を得た上で個人情報を取得します。保護者の方は、お子様の個人情報について第8条に定める開示・訂正・利用停止等を求めることができます。
第5条（レッスンの録画・録音について)
当社は、指導品質の維持・向上および講師研修の目的で、オンラインレッスンの映像・音声を録画・録音する場合があります。録画・録音データは前条の利用目的の範囲内でのみ利用し、目的達成に必要な期間を経過した後、遅滞なく消去します。録画・録音を希望されない場合は、事前に当社までお申し出ください。
第6条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第7条（個人情報の第三者への委託・外部サービスの利用）
当社は、本サービスの提供にあたり、業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供しますが、委託先の選定にあたっては個人情報の適正な取り扱いについて契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。委託先には以下が含まれます。
・ レッスンの提供に用いるオンライン会議システムの提供事業者（Zoom等）
・ クレジットカード決済を処理する決済代行会社
・ メール配信システムの提供事業者
・ アクセス解析ツールの提供事業者
これらの委託先の中には、日本国外に所在するもの（例：Zoom Video Communications, Inc.等）が含まれる場合があります。当該外国において整備されている個人情報保護に関する制度は、日本の制度と異なる場合がありますが、当社は適用法令に従い適正に対応いたします。
第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等）
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を求めることができます。当社は、次条に定める方法によりお申し出をいただいた場合、お客様ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応いたします。なお、開示等の請求について、法令により当社が対応の義務を負わない場合には、その旨をご説明いたします。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の開示等のお申し出、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社アメリカンイングリッシュオンライン 個人情報お問い合わせ窓口
〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-7 MAC銀座ビル3F
TEL：03-5524-5148
第10条（安全管理措置）
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の制限、従業者への教育・監督等、必要かつ適切な措置を講じます。
第11条（Cookie等の利用および外部送信について）
当社ウェブサイトおよび本サービスでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等を目的として、Cookieおよびこれに類する技術（タグ、ピクセル等）を使用しています。これにより取得された情報は、外部の解析事業者・広告配信事業者に送信される場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieの取得を無効化することができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなることがあります。
第12条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
第13条（準拠法および管轄裁判所）
本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本ポリシーに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終改定日：2026年8月21日
受講規約
本受講規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社アメリカンイングリッシュオンライン（以下「当社」といいます）が提供するオンライン英語レッスンサービス「AEO」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。会員は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。
第1条（定義）
- 「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の手続きにより本サービスの利用登録を行った個人をいいます。
- 「講師」とは、当社が本サービスにおけるレッスンの提供のために選定した者をいいます。
- 「受講料」とは、会員が本サービスの利用の対価として当社に支払う金銭をいいます。
第2条（本規約の適用）
本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン等（プライバシーポリシーを含みます）は本規約の一部を構成します。
第3条（会員登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により登録を申請するものとします。
- 当社は、登録の申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否することがあります。
・ 登録申請の内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
・ 過去に本規約への違反等により登録抹消の処分を受けたことがある場合
・ 本サービスの運営に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合 - 会員としての本サービス利用権は、登録手続きの完了および受講料の入金確認をもって発生するものとします。
第4条（未成年者の登録）
会員が未成年者である場合、登録の申し込みは親権者等法定代理人の同意を得た上で行うものとし、当該同意を得ていることは登録をもって確認されたものとみなします。
第5条（ID・パスワードの管理）
- 会員は、自己の責任において、本サービスのIDおよびパスワードを適切に管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第6条（通信費用および利用者側設備）
会員は、本サービスの利用に必要となるコンピュータ、インターネット回線、ヘッドセット、Webカメラその他の通信機器を自己の負担と責任において準備するものとします。当該機器の利用に伴う通信費用その他の費用は、会員の負担とします。
第7条（受講料および支払方法）
- 会員は、当社が別途定める受講料を、当社所定の方法（銀行振込）により前払いにて支払うものとします。振込手数料は会員の負担とします。
- 当社は、経済情勢の変動、消費税率の改定その他合理的な理由がある場合には、受講料その他の提供条件を変更することがあります。この場合、当社は第19条の定めに従い、変更内容および効力発生時期を事前に周知します。
第8条（利用期間および自動更新）
本サービスの利用期間は、当社が別途定めるプランの内容に従うものとし、会員が期間満了までに解約の意思表示をしない限り、同一条件で自動的に更新されるものとします。
第9条（レッスンの予約およびキャンセル）
- レッスンの予約は、希望日の前日18時までに、当社所定の方法により講師の空き状況を確認の上、確定するものとします。
- 予約は2ヶ月先まで受け付けます。それ以降の日程については仮予約として取り扱います。
- 予約したレッスンをキャンセルする場合の取り扱いは次のとおりとします。
・ 予約日前日の18時までにキャンセルした場合：振替受講が可能です。
・ 予約日前日の18時を過ぎてキャンセルした場合、または無断で欠席した場合：当該レッスンを消化したものとみなし、振替受講はできません。 - 講師の都合その他当社の事由によりレッスンが実施できなかった場合は、会員に不利益が生じないよう振替対応または受講料相当分の調整を行います。
第10条（退会）
会員は、当社所定の方法により、いつでも本サービスの退会（解約）を申し出ることができます。退会は、当社が退会の申し出を受理した時点で効力を生じるものとします。
第11条（退会に伴う受講料の返金）
- 会員が退会した場合、未消化のレッスンに係る受講料について、次の計算方法により算出した金額を返金します。
返金額 ＝ 1レッスンあたりの単価 × 未消化レッスン数 - 教材（テキスト）の代金は返金の対象となりません。
- 返金にかかる振込手数料は会員の負担とします。
- 会員の責めに帰すべき事由（本規約違反等）により当社が会員資格を取り消した場合、当社は未消化分の受講料を返金しないことがあります。
第12条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社、他の会員、講師その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 当社が提供する教材（テキスト）を無断で複製、転載、改変、転売し、または第三者に開示・提供する行為
- レッスンの映像・音声を録画・録音し、インターネット上に公開し、または第三者に提供・開示する行為
- 本サービスを商業目的その他当社が許諾していない目的で利用する行為
- 他の会員のIDを利用する行為、または自己のIDを第三者に利用させる行為
- 当社のシステムに不正にアクセスし、またはその不具合を利用する行為
- 講師その他の会員に対する迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメント行為
- その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為
第13条（会員資格の停止および取消し）
当社は、会員が前条各号のいずれかに該当し、または本規約に違反したと認めた場合、事前の通知または催告をすることなく、当該会員に対して本サービスの利用を停止し、または会員資格を取り消すことができるものとします。当社は、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第14条（当社の判断による退会措置）
- 当社は、会員の言動が講師その他の関係者に対して著しく無礼・不誠実であると認める場合、その他会員との間で本サービスの提供の前提となる信頼関係を維持することが困難であると当社が合理的に判断した場合には、当該会員について本サービスの利用契約の更新を行わないことができるものとします。
- 前項により契約を更新しない場合、当社は、未受講のレッスンに係る受講料相当額（第11条第1項に定める計算方法による金額）を会員に返金するものとし、これをもって当該会員は会員資格を失うものとします。
- 本条による措置は、前条（会員資格の停止および取消し）の適用を妨げないものとします。
第15条（知的財産権）
本サービスにおいて当社が提供する教材、レッスンコンテンツその他一切の情報にかかる著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの権利の譲渡またはライセンスの供与を意味するものではありません。
第16条（免責事項）
- 当社は、通信回線やシステムの障害、天災地変、停電その他当社の合理的な支配の及ばない事由（不可抗力）により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
- 会員が使用する接続ソフトウェアやオペレーティングシステムの変更等に起因して生じた不具合について、当社は責任を負いません。
- 当社は、本サービスの利用により会員に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、賠償の責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったレッスンにかかる受講料相当額を上限とします。
第17条（個人情報の取扱い）
当社は、会員の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適正に取り扱います。
第18条（反社会的勢力の排除）
会員は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有していないことを表明し、保証するものとします。当社は、会員が反社会的勢力に該当し、またはこれに準ずると判断した場合、何らの催告なく会員資格を取り消すことができるものとします。
第19条（規約または本サービス内容の変更）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、会員の個別の承諾を得ることなく、本規約または本サービスの内容を変更することができます。
・変更が会員の一般の利益に適合するとき
・変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき - 当社は、前項の変更を行う場合、変更後の内容および効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲示または電子メールの送信その他相当な方法により、効力発生時期までに周知します。
第20条（通知および連絡）
当社から会員への通知は、当社ウェブサイトへの掲示、または会員が登録したメールアドレス宛の電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。
第21条（権利義務の譲渡禁止）
会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく地位または権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡、貸与、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。
第22条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および当該無効・執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第23条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と会員との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定：2008年6月
最終改定：2026年8月22日